クレジットカードのトラブル発生時の対応方法は?
クレジットカードは便利な反面、トラブルにも巻き込まれやすい側面があります。
特に、不正利用や紛失・盗難は深刻な被害につながりかねません。
しかし、迅速かつ適切な対応をとることで、被害を最小限に抑えることができます。
不正利用に気づいたら
身に覚えのない請求があった場合は、一刻も早くカード会社へ連絡しましょう。
24時間365日対応しているところが多いので、すぐに電話で知らせてください。
▼連絡先
- カード裏面に記載されている電話番号
- カード会社のウェブサイトにあるお問い合わせフォーム
▼伝える内容
- カード番号
- 不正利用と思われる取引内容
- 連絡先
カード会社は、速やかにカードの利用停止措置を講じます。
また、警察への被害届出の必要性についてもアドバイスを受けられます。
カードを紛失・盗難したら
カードが見当たらない場合は、すぐに紛失・盗難の届け出をしましょう。
こちらもカード会社へ電話で連絡できます。
▼連絡先
- カード裏面に記載されている電話番号
- カード会社のウェブサイトにあるお問い合わせフォーム
▼伝える内容
- カード番号
- 紛失・盗難の経緯
- 連絡先
カードの利用停止措置に加え、再発行手続きも行われます。
なお、紛失・盗難届は、念のため警察へも提出しておきましょう。
トラブル発生時の注意点
- とにかく迅速に行動する: 時間の経過とともに被害が拡大する可能性があります。
- カード会社へ確実に連絡する: 間違って他社へ連絡しないよう注意しましょう。
- 利用明細書をこまめに確認する: 不正利用の早期発見につながります。
- 暗証番号は他人絶対に教えない: 家族や友人であっても絶対に漏らさないようにしましょう。
- カードは肌身離さず持つ: 財布やカバンから取り出さないように心がけましょう。
まとめ
クレジットカードのトラブルは、誰にでも起こり得ます。
しかし、慌てずに適切な対応をとることで、被害を最小限に抑えることができます。
日頃からセキュリティ対策を意識し、いざという時に落ち着いて行動できるよう準備しておきましょう。